Virtuální vyvolávací systém Call 250-V
Je virtuální typ vyvolávacího systému, který mezi svými perifériemi komunikuje po LAN síti uživatele. Tento nejmodernější typ vyvolávacího systému, který český trh v této oblasti nabízí je řízen pomocí software. Stejným způsobem je řešena obsluha klientů. Softwarová platforma zajišťuje nenáročnou instalaci (v prostorách uživatele, kde je rozvedena počítačová síť je instalace prakticky s minimálními nároky na další vedení kabeláže) a také širokou škálu užitečných funkcí systému. Vzhledem k vývoji počítačových sítí a jejich možnostem je vyvolávací systém Call 250-V možné nasadit i do rozsáhlých provozů například v nemocničních areálech, kdy lze jediným vyvolávacím systémem zajistit organizaci návštěvníků v rámci celého areálu ve více budovách či pavilonech.
Nabízí:
- Rychlé a bezproblémové odbavování klientů
- Zajišťuje snadnou orientaci klientů u přepážek a v odbavovacím prostoru
- Klidný a příjemný proces odbavování klientů pro obsluhu bez zbytečného stresu
- Flexibilita a široké možnosti nastavení funkčnosti zajišťují snadné přizpůsobení systému aktuálním požadavkům i u těch nejnáročnějších uživatelů
- Diskrétnost při obsluze
- Příjemnou pracovní atmosféru pro obsluhu
- Přehledné zpracovávání všech událostí a statistik systému, na jejichž základě lze například optimalizovat provoz a urychlit tak obsluhu klientů.
Nejčastější oblasti nasazení:
- Státní správa a úřady – dopravní a občansko-správní agendy, úřady práce, úřady sociální péče
- Poštovní úřady, celní správa, úřady Policie ČR, městské a cizinecké policie pro styk s veřejností
- Finanční instituce – banky, spořitelny, pojišťovny
- zdravotnická zařízení – nemocnice, polikliniky, samostatné ordinace, zubní ordinace, specializovaná zdravotnická zařízení, RTG a podobně
- servisní střediska tj. auto servisy, servis elektrospotřebičů, telefonů apod.
- sklady, velkosklady, prodejny
- spediční centra a výdejny zásilek
Podrobnější popis vyvolávacího systému:
- Jedná se o virtuální systém fungující na ethernetové síti podniku. Instalace jednotlivých programů obsluhující přepážky na PC je kopírováním (nezasahuje do registrů). Díky tomu se jedná o velice bezpečný síťový program.
- Program je snadno ovladatelný, přehledný a informuje o vše, co obsluhující potřebuje vědět ke svojí práci. Umožňuje též komunikaci s dalšími přepážkami.
- Pro vedoucí pracovníky se nabízí možnost jednoduchého sledování celého provozu, délky front a možnost vypomáhat vytíženým přepážkám.
- U objednaných či registrovaných klientů je možno i vidět jméno čekajícího klienta, připravit se na něj a zpříjemnit a zrychlit obsluhu.
- Díky komunikaci po ethernetové síti je možno spojit několik budov jedním vyvolávacím systémem a sledovat a spravovat jej centrálně.
- Pro každou agendu je možné použít číslování od jedničky.
- Rozšíření systému je velice snadné – nahraje se další program přepážky, nastaví se systém a přepážkový displej se zapojí do USB. A vše je připraveno.
- Umožňuje i odesílání SMS pro jednotlivé obsluhující, pokud nejsou přihlášeni k přepážkám – lékařské prostředí.
- Obsáhlé statistiky a události umožňují snadný přehled o práci na Vašem úřadě. Výstup může být exportován do textové i grafické formy.
- Propojení s modulem WebCall umožňuje objednávání klientů po internetu a SMS.
- Jakákoli změna nastavení systému proběhne během okamžiku, není potřeba systém restartovat. Stejně se dají měnit i obrazovky dotekové tiskárny, potřeba je jen ovládací program TouchXGA.
- Software má velké možnosti v nastavení jednotlivých parametrů pro bezproblémový chod úřadu
– pracovní dny, pracovní hodiny, které přepážky obsluhují jaké činnosti, vytištěné texty na lístku pro informaci klientů, přeposílání klientů mezi jednotlivými pracovišti, nastavení výpomoci jednotlivých přepážek při přetížení nebo absenci obsluhujícího atd.
Základní parametry systému:
- Maximální počet přepážek v základní verzi – 250
- Maximální počet činností v základní verzi – 250
- Maximální počet obsluhujících v základní verzi – 250
- Maximální počet tiskáren v základní verzi– 8
- Maximální počet displejů různého typu připojených do ethernetu v základní verzi – 64
- Periferie jsou standardně připojeny do ethernetu, v některých případech může část komponentů komunikovat po RS-485. Přepážkové displeje se dají připojit do USB na příslušných přepážkových PC, do ethernetu nebo na RS-485.
- Napájení periférií může být přímo z 230V, z lokálních DC zdrojů, z centrálního DC zdroje(zdrojové ústředny), případně ze zdroje PoE.
- Komunikace vyvolávacího systému je navržena velmi úsporně, aby co nejméně zatěžovala komunikaci v rámci LAN uživatele.
- Přepážkové aplikace je možno zprovoznit na OS Windows 98, 2000, XP, Vista, 7, 10
- Řídící aplikace server může být instalována na OS Windows stejných verzí jako u přepážkových aplikací a také serverových aplikacích Microsoft Windows NT Server, 2000 Server, 2003 Server a novějších. Server vyvolávacího systému může být nainstalován také jako služba s automatickým spouštěním po startu PC.
